通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)面向地鐵、鐵路、電信等通信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)及各電子行業(yè)，從事通信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)備安裝、維護(hù)運(yùn)行等工作的技術(shù)人員。掌握通信設(shè)備維護(hù)、電子裝配等基礎(chǔ)知識(shí)，具備通信與信號(hào)設(shè)備、電子產(chǎn)品的安裝、維修基本技能。

就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后可面向通信行業(yè)的通信公司、營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、服務(wù)外包公司從事策劃、推廣、銷(xiāo)售等工作。主要崗位有：前臺(tái)、營(yíng)業(yè)員、推廣員、出納、客戶服務(wù)、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、售后服務(wù)、增值服務(wù)、呼叫中心：座席代表、話務(wù)員等。

主干課程：通信經(jīng)濟(jì)學(xué)、程控交換技術(shù)與設(shè)備、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)通信終端、客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、客戶服務(wù)技巧、移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀等課程。教學(xué)模式開(kāi)展校企合作的教學(xué)模式，采取體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和操作能力。

就業(yè)崗位：通信網(wǎng)絡(luò)管理員、電信業(yè)務(wù)員、呼叫服務(wù)員、用戶通信終端銷(xiāo)售員、用戶通信終端維修員、話務(wù)員。

職業(yè)證書(shū)：一：中級(jí)計(jì)算機(jī)操作員；二：普通話二級(jí)；三：助理營(yíng)銷(xiāo)師

通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的能力要求

1、具備移動(dòng)通信業(yè)務(wù)受理能力；

2、具備商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)，并有實(shí)踐能力；

3、具備通信市場(chǎng)的調(diào)研、策劃、分析等能力；

4、具備移動(dòng)通信終端的使用與指導(dǎo)能力；

5、具備客戶服務(wù)的技巧；

6、具備移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)以及信息咨詢能力；

7、具備數(shù)據(jù)庫(kù)操作能力。